Psychologia kontaktu z klientem - Janina Sobczak-Matysiak
- Dodał: administrator
- Data: 07:15 22-11-2018
- Kategoria: Nauki społeczne (psychologia, socjologia, itd.)
Książka niewątpliwie ważna dla wszystkich osób, których praca polega na bezpośrednim kontakcie z klientem. Ma pomóc zrozumieć jego potrzeby, sprawić aby był zadowolony oraz chciał wracać - pozostając wiernym entuzjastą oferowanych dóbr lub usług. Realizacja wymienionych celów wymaga stosownych umiejętności psychologicznych, które Autorka w sposób ciekawy omawia. Uczy technik efektywnej autoprezentacji, komunikowania się, aktywnego słuchania, stawiania właściwych pytań, sposobów wywierania wpływu przez tzw. język ciała. Wiele cennych informacji dotyczy możliwości rozwiązywania i unikania konfliktów oraz radzenia sobie ze stresem. Książka polecana wszystkim ekscytującym się grą o pieniądze, które klient ma z przyjemnością wydać. źródło opisu: Wydawnictwo Wyższej Szkoły Bankowej 1998 źródło okładki: Wydawnictwo Wyższej Szkoły Bankowej 1998
| data wydania | 1998 (data przybliżona) | ||
| ISBN | 8372050244 | ||
| kategoria | nauki społeczne (psychologia, socjologia, itd.) | ||
| liczba stron | 89 | ||
| słowa kluczowe | psychologia, kontakt z klientem | ||
| język | polski |
Rejestracja jest za darmo i jest bardzo szybka! Kliknij tutaj aby założyć konto. Trwa to tylko 15 sekund!.
Podobne wpisy do Psychologia kontaktu z klientem - Janina Sobczak-Matysiak
Nowoczesne zasady odżywiania. Przełomowe badanie wpływu żywienia na zdrowie - T. Colin Campbell, Thomas M. Campbell II
W swojej książce Campbell, który ma za sobą 40 lat bycia biochemikiem żywienia, przywołuje i interpretuje wyniki największego na świecie badania dotyczącego odżywiania, jakie kiedykolwiek przeprowadzono - autor przeanalizował dietę 6,5 tysiąca osób w...
Kim tak naprawdę jest Szatan? - Jarosław Stokłosa
Jeżeli jesteś osobą, którą interesują fakty a nie mity i domysły, to ta książka jest właśnie dla Ciebie. Konkrety poparte cytatami z Biblii, esencja wiedzy biblijnej na temat Szatana- to rzeczy, które tutaj znajdziesz. Nie jest to kolejna ogromna ksi...
Typografia książki. Podręcznik projektanta - Michael Mitchell, Susan Wightman
Typografia książki... to przewodnik po zasadach projektowania i składu, zilustrowany i objaśniony ponad tysiącem precyzyjnie dobranych ilustracji. Ten bogaty zbiór przykładów i informacji obejmuje każdy istotny element procesu projektowania książki....
Bunkrów Nie Ma - Tony
Bunkrów Nie Ma to prawdopodobnie najbardziej kontrowersyjna polska książka podróżnicza. Nie znajdziesz w niej informacji praktycznych ani nudnych opisów kolejnych zabytków. Autor skreślił zwiedzanie i postanowił szczerze i z ogromną dawką czarnego hu...
Mowa ciała - Allan Pease, Barbara Pease
80% informacji o ludziach czerpiemy nie z ich słów, lecz z zachowania i gestów. To one właśnie zdradzają nasze prawdziwe intencje i nastawienie jeśli umiemy je zaobserwować i odczytać. Ten światowy bestseller na temat mowy ciała jest drugim, znacznie...
Encyklopedia plemion Indian Ameryki Północnej. Ludzie, kultura, historia, współczesność - Leszek Michalik
Pierwsza w Polsce próba encyklopedycznego ujęcia najważniejszych i podstawowych wiadomości z zakresu szeroko rozumianej charakterystyki poszczególnych plemion indiańskich zamieszkujących obszary dzisiejszych Stanów Zjednoczonych i Kanady. Zwięzłe inf...