Trudno sobie wyobrazic bardziej kompetentnych autorów podrecznika wprowadzajacego do marketingu niz duet Gary Armstrong i Philip Kotler. Profesor Armstrong to wielokrotnie nagradzany wykladowca uniwersytecki. Jest autorem licznych artykulów publikowanych w najwazniejszych periodykach branzowych. Prowadzil badania rynku i konsultacje dla wielu firm w zakresie zarzadzania sprzedaza i strategii marketingowych. Profesor Kotler nalezy do grona najwiekszych autorytetów w dziedzinie marketingu. W plebiscycie "Financial Times" zostal uznany za jednego z najbardziej wplywowych autorów w dziedzinie biznesu, obok takich postaci jak Jack Welch, Bill Gates, Peter Drucker, Michael E. Porter. W ksiazce omówiono miedzy innymi: - sposoby podejscia firm do marketingu w niepewnych, zmiennych warunkach rynkowych, - tworzenie róznorodnych strategii cenowych, dostosowanych do specyficznej sytuacji gospodarczej i okreslonych segmentów rynku, - role uslug w dzisiejszej, zorientowanej na ten sektor gospodarce, - wspólczesne narzedzia budowania relacji z klientem: strony internetowe, blogi, eventy z udzialem klientów, internetowe kanaly wideo, spolecznosci internetowe i portale spolecznosciowe (np. Facebook, YouTube, Twitter), - koncepcje zintegrowanej komunikacji marketingowej, marketingu osobistego i marketingu online, czyli nowe metody budowania bliskich i interaktywnych relacji z klientem, - koncepcje marketingu tworzonego przez konsumenta, w ramach której specjalisci do spraw marketingu zachecaja klientów do aktywnosci i udzielania informacji zwrotnej, ksztaltowania nowych produktów i wspóltworzenia przeslania marki, - najnowsze technologie stosowane w marketingu, od Web 3.0 po neuromarketing, - koncepcje marketingu zrównowazonego, polegajacego na prowadzeniu dzialan odpowiedzialnych społecznie. Nowatorski uklad tresci podrecznika, jego ciekawa forma i wiele odniesien do praktyk znanych firm sa pomocne w przyswajaniu wiedzy teoretycznej i pozwalaja na poznanie wielu sposobów jej wykorzystania. źródło opisu: Wydwnictwo Oficyna a Wolters Kluwer business, Warszawa 2015 źródło okładki: google