Wypracuj własny styl sprzedaży i obsługi klienta Sprawdź, jakie są Twoje mocne strony, a nad którymi cechami musisz popracować, wcielając się w rolę handlowca Znajduj argumenty dopasowane do oczekiwań klienta Twórz i prezentuj przekonujące oferty handlowe Studium przypadku: schematy rozmów z klientami w różnych sytuacjach handlowych Czy wiesz, że możesz sprawić, by to klient chciał z Tobą współpracować, by to jemu zależało na tym, żebyś go obsługiwał? Myślisz, że to jedynie marzenia, bo rynek jest zbyt konkurencyjny? Zastanów się więc, z ilu swoich dostawców jesteś tak naprawdę zadowolony. Jak często wychodzisz z banku, restauracji czy sklepu z uczuciem, że byłeś świetnie obsłużony? Że nie tylko dokonałeś satysfakcjonującego zakupu, ale także kontakt ze sprzedawcą sprawił Ci przyjemność? Naprawdę jest jeszcze wielkie pole do popisu! W tym podręczniku znajdziesz odpowiedź na pytanie, jak spowodować, by klienci więcej i chętniej od Ciebie kupowali. Pamiętaj jednak, że sama książka nie działa. Przepis na ciasto nie jest ciastem. Ale mogę Ci coś obiecać -jeśli tylko konsekwentnie odrobisz zadanie, nie tylko przeczytasz, ale będziesz stosował kolejne przepisy, to sfinalizowanie transakcji będzie już tylko formalnością. Znajduj klientów, którzy chcą z Tobą rozmawiać. Sprzedawaj przez telefon. Umawiaj się na spotkania z przyjemnością. Aktywnie słuchaj klienta, by usłyszeć, co jest dla niego ważne. Sprzedawaj za pomocą pytań. Zwróć uwagę na to, że zastrzeżenie to jeszcze nie rozwiana wątpliwość. Pamiętaj, że dobrze załatwiona reklamacja to sposób na zdobycie klienta na całe życie. Bądź dobrze zorganizowany. Lepiej poradź sobie z własnym stresem. Jak to zrobić? Przeczytaj&…,