Marketing doświadczeń. Od doświadczeń klienta do wizerunku firmy - Iwona Skowronek

Marketing doświadczeń. Od doświadczeń klienta do wizerunku firmy - Iwona Skowronek

W serii Instytutu Zarządzania Wartością Szkoły Głównej Handlowej i Wydawnictwa Poltext prezentowane są najnowsze wyniki badań nad wartością ekonomiczną. Jest ona rozpatrywana w szerokim kontekście naukowym, biznesowym, technologicznym, społecznym i globalnym.Książka wyjaśnia, czym jest i jak powstaje emocjonalny wymiar wizerunku firmy. Wskazuje, jak kształtować wrażenia klientów korzystne dla reputacji i rentowności przedsiębiorstwa poprzez:* zastosowanie koncepcji marketingu doświadczeń* wykorzystanie emocjonalnego potencjału satysfakcji klienta* dostarczanie czynników zachwytu (delight experiences)* budowę emocjonalnych podstaw lojalności* wzbudzanie spontanicznych, pozytywnych opinii o firmieKsiążka podejmuje nowatorskie i ważne zagadnienia współczesnego konkurowania firm. Dominuje w niej ujęcie marketingowe, jednak omawiane w aspekcie strategicznego zarządzania firmą. Problematyka tworzenia i zarządzania wizerunkiem firm oraz marketingu doświadczeń jest ważna i nowatorska. Książka jest bardzo potrzebna i skierowana do szerokiego grona odbiorców: studentów, nauczycieli akademickich oraz pracowników przedsiębiorstw, którzy tworzą lub mają wpływ na ich strategie.prof. dr hab. Barbara Dobiegała-Korona, Szkoła Główna Handlowa w Warszawie. źródło opisu: Matras źródło okładki: Matras

ISBN 9788375612448
kategoria biznes, finanse
język polski
data wydania 26 października 2012
Aby oceniać i komentować zarejestruj się!
Rejestracja jest za darmo i jest bardzo szybka! Kliknij tutaj aby założyć konto. Trwa to tylko 15 sekund!.

Podobne wpisy do Marketing doświadczeń. Od doświadczeń klienta do wizerunku firmy - Iwona Skowronek

Kultura kłamstwa (eseje antypolityczne) - Dubravka Ugrešić

Chorwackie środowisko nie miało przecież copyright na nacjonalizm. "Kulturę kłamstwa" można czytać również jako analizę serbskiego nacjonalizmu. Każdego innego nacjonalizmu. Różnice są znikome. Ja stoję po prostu po drugiej stronie. Bagaż emocjonalny...

Aktywne wychowywanie - Ross Campbell

Jak pozytywnie wpływać na rozwój emocjonalny i społeczny dziecka Dziecko potrzebuje troskliwej opieki. Nie wystarczy jednak darzyć je ciepłymi uczuciami. Nie wystarczy również w dojrzały sposób komunikować mu, że je kochamy. Aby przekazać miłość w ta...

Aktywni razem.Pomocnik pozytywnego rodzicielstwa. - Ewa Świerżewska

Dziecko to nie koniec świata! Kochasz swoje dziecko nade wszystko, ale zdarza Ci się z sentymentem wracać do szalonych czasów, gdy nie byłaś jeszcze mamą/ nie byłeś jeszcze tatą? Chcesz być blisko dzieci, a równocześnie nie rezygnować ze swoich pasji...

Spełnij mnie - Julie Kenner

Trylogia Starka- jedyna wydana w 2013 roku seria erotyczna, która zajmuje pierwsze miejsca na listach „New York Timesa” Emocjonalny, zmysłowy związek władczego multimilionera i namiętnej dziewczyny zawiódł ich na szczyty ekstazy. Czy miłość zdoła oca...

Mózg emocjonalny. Tajemnicze podstawy życia emocjonalnego - Joseph LeDoux

Co się dzieje w naszym mózgu, że czujemy strach, miłość, złość, radość? Czy kontrolujemy nasze emocje, a może one kontrolują nas? Czy zwierzęta mają emocje? W jaki sposób doznane we wczesnym dzieciństwie urazy wpływają na nasze późniejsze zachowanie,...

Jak czytać malarstwo polskie. Od XI wieku do 1914 roku - Dorota Folga-Januszewska

Przedstawiony wybór ponad 150 dzieł malarskich istotnych dla dziejów polskiej sztuki od końca XI wieku do wybuchu I wojny światowej ma na celu zwrócenie uwagi na bogactwo treści, na znaczenia i na formę obrazów, które powstawały w Polsce lub były zam...

Logowanie
Rejestracja