Klient w centrum uwagi - Robert Zych
- Dodał: administrator
- Data: 09:40 17-11-2018
- Kategoria: Poradniki
Pozyskanie i utrzymanie prawdziwie dochodowego klienta to marzenie każdego szefa sprzedaży. Zdobycie takiego klienta jest rzeczą trudną i bardzo pracochłonną. O ileż łatwiej zainteresować nową propozycją osobę, która już wcześniej coś u nas kupiła! Oczywiście tylko wtedy, gdy ta osoba jest zadowolona z dokonanego zakupu oraz poziomu usług okołosprzedażowych, jakie nasza firma oferuje w pakiecie. Tak zwane pozytywne doświadczenie klienta czyni cuda. Jednak praca w zespole obsługi nie należy do łatwych. Dobrze wie o tym autor niniejszej książki, który ze swoimi klientami kontaktuje się osobiście od trzydziestu lat. Za pośrednictwem niniejszej książki Robert Zych, handlowiec, trener i szef firmy, dzieli się z Tobą własnymi doświadczeniami i wiedzą z zakresu obsługi klienta, jaką zdobył w ciągu ponad ćwierćwiecza zawodowej aktywności. Sięga nie tylko po uniwersalne praktyki znane na całym świecie. Pamięta też o specyfice klienta polskiego. Analizuje proces podejmowania decyzji zakupowych. Zdradza sztuczki pozwalające wypracować pozytywną postawę wobec klientów oraz... narzuconych przez zagraniczną centralę procedur postępowania, które nijak mają się do realiów naszego rynku. Podpowiada, jak bronić się przed klientem trudnym. Wszystko po to, byście obaj – Ty i Twój klient – mieli wyłącznie pozytywne doświadczenia! źródło opisu: http://onepress.pl/ksiazki/klient-w-centrum-uwagi-...(?) źródło okładki: http://onepress.pl/ksiazki/klient-w-centrum-uwagi-...»
| język | polski | ||
| słowa kluczowe | obsługa klienta, sprzedaż | ||
| ISBN | 9788328314399 | ||
| kategoria | poradniki | ||
| data wydania | 25 kwietnia 2016 |
Rejestracja jest za darmo i jest bardzo szybka! Kliknij tutaj aby założyć konto. Trwa to tylko 15 sekund!.
Podobne wpisy do Klient w centrum uwagi - Robert Zych
Jak mówić żeby dzieci nas słuchały, jak słuchać żeby dzieci do nas mówiły - Adele Faber, Elaine Mazlish
Nowe, odświeżone graficznie i wzbogacone suplementem zawierającym doświadczenia rodziców polskich, wydanie znakomitego poradnika pedagogicznego. To książka ze wszech miar praktyczna, a nie teoretyczna. Autorki pokazują, jak w prosty i niezwykle skute...
Szerokiej drogi. Doskonalenie techniki jazdy - Sobiesław Zasada
Książka "Szybkość bezpieczna", której kontynuacją i rozszerzeniem jest prezentowana obecnie książka "Szerokiej drogi" doczekała się wielu wydań polskich, tłumaczona była na język czeski, rosyjski, bułgarski, litewski i łotewski i wychowało się na nie...
Z Afryki - Ryszard Kapuściński
Znakomity pisarz i reportażysta po raz pierwszy publikuje w albumie zdjęcia stanowiące artystyczny plon jego licznych podróży w głąb Czarnego Kontynentu. Zbiera w nim doświadczenia ponad czterdziestu lat, odkąd pierwszy raz pojechał do Afryki. Album...
Blondynka na językach. Hiszpański Europejski - Beata Pawlikowska
To nie jest zwykły podręcznik do nauki języka obcego. Jest to kurs rozmawiania w języku obcym. Uczy mówienia i rozumienia. Zero gramatyki, zero wykuwania słówek, zero odmian czasowników, które trzeba na pamięć wbić sobie do głowy. „Blondynka na język...
Nieświadomy mózg. Jak to, co dzieje się za progiem świadomości, wpływa na nasze życie - Leonard Mlodinow
Intensywne badania mózgu w ciągu ostatnich dwóch dekad wstrząsnęły światem naukowym tak silnie, jak rewolucja kwantowa. Badania, dzięki którym możemy – jak nigdy wcześniej – uzyskać wgląd w pracę mózgu dowiodły między innymi, że nasze wszystkie doświ...
Poczytam ci, mamo. Elementarz przyrodniczy - Beata Ostrowicka
"Poczytam ci, mamo. Elementarz przyrodniczy" to wspaniała pomoc dla dzieci rozpoczynających naukę przyrody. Pozycja nie tylko wprowadza w świat zagadnień przyrodniczych, lecz także wspiera naukę czytania. Zalety książki: duża, czytelna czcionka, pona...